Datastil'in geliştirdiği İlaç CRM Yazılımı, ilaç sektöründeki firmalar için kapsamlı bir çözüm sunarak müşteri ilişkileri yönetimini, satış süreçlerini ve saha operasyonlarını optimize eder. Bu yazılım, özellikle doktorlar, eczaneler ve sağlık üniteleri gibi müşterilerin etkin bir şekilde takip edilmesini ve yönetilmesini sağlarken, satış süreçlerini de daha verimli hale getirir. İşte bu modülün detayları:
Müşteri Yönetimi ve Kayıt
Doktorlar, Üniteler ve Eczaneler: İlaç CRM yazılımı, tüm müşteri bilgilerini tek bir merkezde toplar. Müşterilerle ilgili tüm bilgileri güncel tutarak, satış temsilcilerinin daha etkin çalışmasına olanak tanır. Hangi doktorla hangi ilaçlar üzerine görüşmeler yapıldığını, hangi eczaneye ne sıklıkla ürün gönderildiğini detaylı bir şekilde takip edebilirsiniz.
Stok Takibi ve Sipariş Yönetimi
Stok Takibi: İlaçların stok durumu sürekli güncel tutulur ve sipariş süreçleri izlenir. Hangi ürünlerin stokta olduğunu, ne zaman tükendiğini veya yenilenmesi gerektiğini hızlıca görebilirsiniz. Bu sayede hem gereksiz stok tutmanın hem de stok yetersizliğinin önüne geçilir.
Sipariş Süreçleri: Siparişlerin kolayca takip edilmesi ve yönetilmesi sağlanır. Satış temsilcileri, siparişleri müşterilerden toplar ve sistem üzerinden hızlıca işleyebilir. Sipariş durumu, teslimat tarihleri gibi bilgiler de kolayca takip edilir.
Satış Temsilcisi Yönetimi ve Performans Takibi
Satış Hedefleri: Satış temsilcilerinin performansları detaylı olarak izlenir. Her temsilcinin hedeflerine ne kadar ulaştığını, kaç ziyaret gerçekleştirdiğini ve hangi müşterilerle ne kadar işlem yaptığını görebilirsiniz. Bu, performans değerlendirmelerini daha şeffaf hale getirir.
Ziyaret Planlaması: Belirlenen frekanslarda doktor ve eczane ziyaretlerinin planlanması yazılım üzerinden yapılabilir. Ziyaretlerin hatırlatılması, raporlanması ve takibi yazılımın sağladığı özelliklerden biridir. Ziyaret raporları ile müşteri ilişkileri güçlendirilir.
Masraf Yönetimi ve Raporlama
Masraf Girişleri: Satış ekibinin sahada yaptığı harcamalar yazılım üzerinden girilir ve raporlanır. Bu sayede harcamalar takip altında tutulur ve raporlar anlık olarak elde edilebilir. Masraflar bölgesel ya da kişi bazında analiz edilebilir.
Eğitim, Anket ve Sunum Yönetimi
Eğitim ve Sunumlar: Yazılım, satış ekiplerinin sürekli eğitilmesini ve güncel kalmasını sağlar. Sunum ve eğitim materyalleri kolayca paylaşılır, böylece ekiplerin bilgileri taze kalır.
Anketler: Müşteri geri bildirimlerini toplamak için anket yönetimi yapılabilir. Bu geri bildirimler hem müşteri memnuniyeti hem de ürün iyileştirmeleri açısından önem taşır.
Mobil Erişim
Sahada Etkin Çalışma: Mobil erişim özelliği sayesinde saha ekipleri ofise dönmeden bile tüm işlerini anlık olarak takip edebilir. Sipariş girişi, müşteri ziyaret raporlaması, stok kontrolü gibi işlemler sahadan yapılabilir. Bu, sahada çalışanların daha verimli olmasını sağlar.
Geri Bildirim ve Şikayet Yönetimi
Müşteri Geri Bildirimleri: Yazılım, müşteri geri bildirimlerini ve şikayetlerini hassasiyetle değerlendirmenizi sağlar. Bu geri bildirimler kaydedilerek, ürün ya da hizmet iyileştirmeleri yapılabilir. Aynı zamanda müşteri memnuniyeti bu süreçle artırılır.
ERP ve Diğer Sistemlerle Entegrasyon
İş Süreçlerinin İyileştirilmesi: İlaç CRM yazılımı, ERP ve diğer sistemlerle entegre bir şekilde çalışır. Bu entegrasyon, tüm iş süreçlerinin sorunsuz bir şekilde işlemesini ve verilerin doğru bir şekilde akışını sağlar.
Bu kapsamlı yazılım, ilaç sektöründeki firmalar için müşteri yönetimi ve saha operasyonlarını kolaylaştırırken, satış performansını artırır ve iş süreçlerini hızlandırır. Datastil’in bu çözümü, sektördeki firmaların daha rekabetçi olmasına ve müşteri ilişkilerini daha güçlü yönetmesine olanak tanır.
7/24 Destek
DataStil'in uzman ve alanında tecrübeli kadrosuyla, her türlü ihtiyacınıza, probleminize yönelik çözümler sunar. 7/24 Destek Ekibi ile her türlü probleminize, sorununuza yönelik çözümler sunmaktayız.