Datastil Eczane Ve Plasiyer Telefoncu Sipariş Modülü
Datastil Eczane Ve Plasiyer Telefoncu Sipariş Modülü
Eczane Plasiyer ve Telefoncu Sipariş Modülü, ecza depolarında çalışan plasiyerler ve telefoncuların tüm iş süreçlerini dijital ortamda yönetmelerini sağlayan yenilikçi bir sistemdir. Datastil tarafından geliştirilen bu çözüm, saha plasiyerlerinin siparişleri daha etkin bir şekilde almasına ve ecza depolarının iç işleyişinde telefon üzerinden sipariş yönetimini optimize etmeye yardımcı olur. Dijital dönüşüm sayesinde ecza depolarında sipariş alma, stok takibi, kampanya yönetimi ve ödeme süreçleri hız kazanırken, hata riski de minimuma iner.
Bu modül, hem sahada çalışan plasiyerler için hem de ecza deposunda telefonla sipariş alan personel için özel olarak tasarlanmıştır. Kullanımı son derece kolay olup, iş süreçlerini hızlandırarak depo personeli ve eczane müşterileri için büyük avantajlar sağlar.
Plasiyer Sipariş Modülü: Saha Operasyonlarında Verimlilik
Sahada aktif olarak çalışan plasiyerler, ecza depoları adına eczanelerden sipariş alır ve bu siparişleri hızlıca yönlendirir. Plasiyer Sipariş Modülü, bu süreci daha organize ve şeffaf hale getirir, plasiyerlere esnek bir çalışma ortamı sunar. İşte bu modülün sunduğu başlıca özellikler:
- Müşteri Tanımları ve Hedef Kitle: Plasiyerler sisteme giriş yaptıklarında kendilerine tanımlanmış müşteri listesini görebilirler. Bu sayede, hangi eczanelerle çalışacaklarını, hangi bölgelere odaklanacaklarını ve hangi müşterilere öncelik vereceklerini net bir şekilde belirleyebilirler. Bu durum, plasiyerlerin çalışma planlarını daha verimli yapmalarını sağlar.
- Anlık Sipariş Yönetimi: Sahada alınan siparişlerin manuel olarak işlenmesi zaman kaybına neden olabilir. Ancak bu modül ile plasiyerler, eczanelerin sipariş taleplerini anlık olarak sisteme girebilir ve doğrudan ecza deposuna iletebilirler. Bu, siparişlerin hızlıca işleme alınmasını sağlar ve teslimat süreçlerini kısaltır.
- Ödeme Takibi ve Cari Hesap Ekstresi: Plasiyerler sadece sipariş almakla kalmaz, aynı zamanda ödeme takibini de yapabilir. Müşterilerinin cari hesap ekstrelerini görebilir, ödenmemiş borçları hatırlatabilir ve ödemelerin zamanında yapılmasını sağlayabilirler. Bu da müşteri ile plasiyer arasındaki ilişkinin daha profesyonel yönetilmesini ve memnuniyetin artmasını sağlar.
Telefoncu Sipariş Modülü: Müşteri ile İletişimde Fırsatlar
Ecza deposunda çalışan telefoncular, eczanelerden gelen siparişleri alırken müşteri ile doğrudan temas halindedir. Telefoncu sipariş modülü, telefonla alınan siparişlerin hızlı ve etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarır. İşte telefoncu sipariş modülünün sunduğu detaylı özellikler:
- Hızlı Sipariş Girişi: Telefonla gelen siparişler, modül aracılığıyla anında sisteme kaydedilir. Telefoncular, eczacılarla konuşurken ürün stok bilgilerine, fiyatlarına ve mevcut kampanyalara hızla erişebilir. Bu da müşterilere daha etkili hizmet sunmayı ve sorularına anında cevap vermeyi kolaylaştırır.
- Kampanyalar ve Mal Fazlaları: Telefoncular, sistemde aktif olan kampanyaları ve ürünlere tanımlanmış mal fazlalarını eczacılara bildirebilirler. Örneğin, bir ürün için geçerli olan kampanya ya da ücretsiz mal fazlası fırsatı müşteriye hemen iletilir, bu da satışların artmasına yardımcı olur. Aynı zamanda, kampanyaların sistem üzerinden kolayca yönetilebilmesi, her eczacıya aynı fırsatların iletilmesini ve fırsatların kaçırılmamasını sağlar.
- Vadeler ve Ödeme Şartları: Sipariş alırken ödeme koşulları, vadeler ve özel indirimler gibi detaylar telefoncular tarafından eczacılara aktarılabilir. Bu bilgilerin sistemde tanımlı olması, her görüşmede aynı bilgilerin hızla paylaşılmasını ve sipariş süreçlerinin hızlanmasını sağlar. Örneğin, eczacılar ödeme planlarını öğrenebilir, siparişe özel indirimlerden faydalanabilir ve maliyetlerini daha iyi yönetebilirler.
Modülün Getirdiği Faydalar
- Zaman Yönetimi ve Hız: Dijital ortamda işleyen sipariş ve ödeme süreçleri, manuel işlemlere göre çok daha hızlı gerçekleşir. Plasiyer ve telefoncular, müşteri taleplerini hızlıca işleyerek zamandan tasarruf sağlar ve işlerini daha etkin yönetir.
- Verimlilik ve Organizasyon: Sistem, plasiyer ve telefoncuların tüm süreçleri merkezi bir şekilde yönetmesine olanak tanır. Müşteri listeleri, sipariş detayları ve ödeme bilgileri tek bir ekran üzerinden takip edilebilir. Bu da karmaşık iş süreçlerini daha organize bir şekilde yürütmelerini sağlar.
- Düşük Hata Oranı: Dijital sistemler manuel veri girişine göre çok daha güvenilir ve hatasızdır. Siparişlerin ve ödeme bilgilerin dijital ortamda işlenmesi, hata riskini minimuma indirir ve süreçlerin sorunsuz işlemesini sağlar.
- Müşteri Memnuniyeti ve Bağlılığı: Plasiyerler ve telefoncular, müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırabilirler. Kampanyalar ve ödeme seçenekleri hakkında anlık bilgilendirme yapabilmek, müşteri ile olan ilişkileri güçlendirir ve uzun vadeli iş birliklerine olanak tanır.